‘Voorheen werkte ik bij een verzekeraar als schadebehandelaar. Toen zij het werk gingen uitbesteden aan CED, ging ik met het werk ‘mee’ en werk nu bij het team National Claims. Eerst behandelde ik personenschades en materiële schades namens verzekeraars. Tegenwoordig behandel ik ook regelmatig dossiers voor provincies en gemeentes. Ook regreszaken zijn mijn ‘ding’. Dit is proberen schades te verhalen bij een andere partij. Als er geen regeling kan worden getroffen, wordt een zaak vaak voorgelegd aan een rechter. Ik moet dan naar de rechtbank om de belangen van een gedupeerde partij te behartigen. Al met al heb ik dagelijks veel verschillende contacten, zowel intern als extern, en dat vind ik heerlijk.

‘Ik ben een tijdje teamleider geweest, maar dat lag me niet. Ik wil liever operationeel bezig zijn. Mijn ervaring zet ik liever in bij bijvoorbeeld offertes (‘tenders’), om nieuwe business binnen te halen. Als dat gelukt is, help ik ook bij het implementeren. Dat is: zorgen dat we het werk gaan uitvoeren zoals we dat met de opdrachtgever hebben afgesproken. Ik heb ook veel vrijheid om zaken op mijn eigen manier aan te pakken. En veel collega’s vragen me om mijn mening bij complexe dossiers.’