‘Voorheen werkte ik bij een klein expertisebureau, dat werd overgenomen door CED,’ vertelt Christine. ‘Toen maakte ik de overstap naar de claimsafhandeling. Heel ander werk, maar wel in dezelfde branche. Mijn ervaring kwam goed van pas en ik behandel dossiers helemaal zelfstandig, van a tot z. Momenteel ligt mijn focus bij verkeersschades. Daar zijn vaak meerdere partijen bij betrokken en dan gaat het om aansprakelijkheid. Binnen CED Claims werken we in teams per opdrachtgever of per groep opdrachtgevers. Het is leuk om tussen opdrachtgevers te switchen; dat houdt het werk afwisselend en uitdagend. De werkwijze per opdrachtgever kan namelijk heel verschillend zijn. Met andere systemen en soms zelfs andere laptops.’

‘Ondanks de verschillende klanten en het grote aantal lopende dossiers, houd je eenvoudig overzicht,’ vervolgt Christine. ‘De acties van alle lopende dossiers zijn geagendeerd. De invulling van je dag wordt bepaald door het opvolgen van die acties. Dagelijks kun je dossiers afsluiten en nieuwe openen. Daarbij heb je veel contact met gedupeerden. In een complex dossier kan een collega nog even meekijken volgens het vierogen principe. Regelmatig krijg ik positieve feedback, ook van de gedupeerden zelf. Dat is wel lekker voor je motivatie. CED stimuleert ook dat je je ambities volgt. Intussen ben ik de vraagbaak binnen het team en begeleid ik nieuwe collega’s en trainees. Daarnaast heb ik onlangs de opleiding en Wft Particulier en Wft Zakelijk afgerond. Daarmee kan ik nóg complexere dossiers oppakken. Ook het meedenken over innovaties vind ik leuk, zoals over het toepassen van Artificial Intelligence.’