Senior Medewerker Mobiliteit en Hulpverlening

Solliciteer direct

Over de afdeling

De hulpverleners van alarmcentrale SOS International zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade aan de (lease-)auto, vouwwagen, caravan of boot, zowel in Nederland als daarbuiten. SOS International zorgt voor de juiste hulp op het moment dat die nodig is. Omdat we begrijpen wat voor mensen en bedrijven van waarde is.

Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior Medewerker Mobiliteit en Hulpverlening voor 32 tot 36  uur per week.

Inhoud van de functie

Jij biedt telefonische hulpverlening op maat naar aanleiding van een melding van reizigers in Europa binnen de polisvoorwaarden of leasevoorwaarden. Hiernaast biedt jij mentorschap aan nieuwe medewerkers en ben je een vraagbaak voor de afdeling. En neem je beslissingen bij afwezigheid van de teamleiding. Als senior medewerker ben jij werkzaam op de eerste en tweede lijn en ook verantwoordelijk voor de verdeling van het werk.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden die hieruit voortkomen zijn:

  • De klant snel en correct voorzien van de juiste informatie. Klantbehoefte en beleving staan hierbij centraal;
  • Op begrijpelijke wijze zo vastleggen van relevante informatie in de dossiers dat anderen met deze informatie verder kunnen werken;
  • Je spreekt interne partijen aan op hun verantwoordelijkheid;
  • Je handelt de hulpvraag af binnen de vastgestelde werkinstructies;
  • Je coacht, motiveert en begeleidt circa 10 medewerkers bij de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden doormiddel van coaching on the job of intensieve coaching en je bent vraagbaak bij afwezigheid van teamleiding.

Wat heeft CED jou te bieden?

Bij SOS International werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond noodhulpverlening. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor groei, met een marktconform salaris en met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt HBO-niveau, bij voorkeur aangevuld met verzekeringskennis;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse, Duitseen/ of Franse taal (mondeling en schriftelijk) en bij voorkeur aangevuld met nog een vreemde taal zoals, Italiaans of Arabisch;
  • Je hebt een goede beheersing van Office pakketten en ervaring mt  SINAS, Alaxos is een pre;
  • Je kunt je inleven in dat wat voor mensen en bedrijven van waarde is en je bent in staat om dat toe te passen in je werk;
  • Je kunt je vinden in onze kerncompetenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken;
  • Als je kennis hebt van operationele processen, is dat een pré.

Past onze visie en ambitie bij jou?

Reageer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden. Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Voor meer informatie kun je terecht op onze website www.sosinternational.nl en/of www.werkenbijced.nl of je kunt contact opnemen met Dinja van Dijken, Recruiter, 010-2843092.

Acquisitie naar aanleiding van onze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Interne sollicitanten gaan voor externe sollicitanten.

CED gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek aan onze website voor u nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Ook gebruiken we cookies voor analyse- en marketingdoeleinden. In deze cookies wordt informatie over u en uw websitebezoek opgeslagen door CED en door derden. We respecteren daarbij uw privacy, zoals omgeschreven in ons privacy statement. Door verder gebruik te maken van deze website gaat u hiermee akkoord. Bekijk hier ons Privacy Statement of sluit deze melding.