Senior Hulpverlener

  • Capelle aan den IJssel
  • Hulpverlening, Hulpverlener alarmcentrale
  • €46.787 - €58.033
  • 24 - 40 uur
Solliciteer direct

Inhoud van de functie

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

Mobiliteitshulpverlening

Het is 30 graden en je bent vandaag lekker naar het strand geweest, uitgerust en opgeladen start jij aan je avonddienst. Het is druk op de weg en de telefoon staat roodgloeiend. Jij krijg een man aan de telefoon. Hij staat met een lekke band langs de A12, auto’s razen langs hem heen en zijn gezin zit ook in de auto……… wat doe je? Of je spreekt een vrouw die onderweg is naar Oostenrijk, want er zit een fijne wintersportvakantie aan te komen, maar halverwege ontstaat er slecht weer en begeeft de auto het. Dan help jij als hulpverlener van de alarmcentrale met bijvoorbeeld het inzetten van vervangend vervoer, het repatriëren van het defecte voertuig of het verzorgen van contact met de garage waar de auto gerepareerd kan worden.
 

Personenhulpverlening

Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen.  

Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

Inhoud van de functie

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

Mobiliteitshulpverlening

Het is 30 graden en je bent vandaag lekker naar het strand geweest, uitgerust en opgeladen start jij aan je avonddienst. Het is druk op de weg en de telefoon staat roodgloeiend. Jij krijg een man aan de telefoon. Hij staat met een lekke band langs de A12, auto’s razen langs hem heen en zijn gezin zit ook in de auto……… wat doe je? Of je spreekt een vrouw die onderweg is naar Oostenrijk, want er zit een fijne wintersportvakantie aan te komen, maar halverwege ontstaat er slecht weer en begeeft de auto het. Dan help jij als hulpverlener van de alarmcentrale met bijvoorbeeld het inzetten van vervangend vervoer, het repatriëren van het defecte voertuig of het verzorgen van contact met de garage waar de auto gerepareerd kan worden.
 

Personenhulpverlening

Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen.  

Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

Wat verwachten we van jou?

Jij bent een hulpverlener in hart en nieren! Met jouw ruime kennis en ervaring, toegankelijke houding, helicopterview en organisatorische vaardigheden weet jij meerdere ballen hoog te houden en de afhandeling van jouw eigen dossiers te combineren met de inhoudelijke begeleiding van jouw teamgenoten. Je bent daadkrachtig, creatief in het bedenken van oplossingen en communicatief sterk. Werken in een 24/7 omgeving is voor jou geen enkel probleem!

Ook heb je:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar ervaring als (kern)hulpverlener en/of ervaring in een soortgelijke seniorrol binnen de verzekeringsbranche.
  • Goede kennis van de Nederlandse-, Engelse- èn nog een derde taal zoals Frans, Duits of Spaans in woord en geschrift.
  • Een flexibele houding en beschikbaarheid t.o.v. werkdagen en -tijden ben je bereid om regelmatig op kantoor te werken.

 

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat heeft CED jou te bieden?

Werken bij SOS International, onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris, rekenen op:

  • Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
  • Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Bovengenoemd jaarsalaris inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
  • Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
  • Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
  • Pensioenregeling.
  • Winstuitkering.

Wat verwachten we van jou?

Jij bent een hulpverlener in hart en nieren! Met jouw ruime kennis en ervaring, toegankelijke houding, helicopterview en organisatorische vaardigheden weet jij meerdere ballen hoog te houden en de afhandeling van jouw eigen dossiers te combineren met de inhoudelijke begeleiding van jouw teamgenoten. Je bent daadkrachtig, creatief in het bedenken van oplossingen en communicatief sterk. Werken in een 24/7 omgeving is voor jou geen enkel probleem!

Ook heb je:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar ervaring als (kern)hulpverlener en/of ervaring in een soortgelijke seniorrol binnen de verzekeringsbranche.
  • Goede kennis van de Nederlandse-, Engelse- èn nog een derde taal zoals Frans, Duits of Spaans in woord en geschrift.
  • Een flexibele houding en beschikbaarheid t.o.v. werkdagen en -tijden ben je bereid om regelmatig op kantoor te werken.

 

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat heeft CED jou te bieden?

Werken bij SOS International, onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris, rekenen op:

  • Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
  • Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Bovengenoemd jaarsalaris inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
  • Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
  • Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
  • Pensioenregeling.
  • Winstuitkering.

Over de afdeling

SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al bijna 50 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië. 

 

Over de afdeling

SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al bijna 50 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië. 

 

Over de afdeling

SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al bijna 50 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië. 

 

De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.

Sollicitatie procedure

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertellen we je graag meer hierover:

Recruitment team CED Group

Meer interessante vacatures

  • Spotlight

    Triagist

    • Capelle aan den IJssel
    • €33.257 - €42.373
    • 0.0 km
    • Hulpverlening, Kantoor
    • 0 - 16 uur
    SOS International, onderdeel van CED Group, is een van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Met onze BPO afdeling richten wij ons op betekenisvolle projecten die passen bij onze unieke en specialistische manier van werken. Één van onze specialisaties is het ondersteunen van huisartsenposten. In deze rol als triagist ga je vanuit huis aan de slag voor huisartsenposten verspreid over het land. Je komt terecht in een professioneel, hecht team van medisch specialisten waaronder regieartsen en (junior) triagisten die zelfstandig werken en regelmatig samenkomen tijdens online meetings om ervaringen te delen, te evalueren en met elkaar te sparren.
    Bekijk vacature

  • Verpleegkundige

    • Capelle aan den IJssel
    • €49.620 - €60.973
    • 0.0 km
    • Hulpverlening
    • 24 - 40 uur
    SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade aan auto en/of caravan in binnen- of buitenland. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten. Afgelopen jaar hebben we de grootste contact center operatie van heel Nederland opgezet. Met ruim 4100 FTE hebben we ons steentje bij kunnen dragen om de corona onder controle te krijgen. En daar zijn we trots op
    Bekijk vacature

  • Alarmcentrale arts

    • Capelle aan den IJssel
    • €70.396 - €90.143
    • 0.0 km
    • Hulpverlening
    • 32 - 40 uur
    Als arts kom je te werken in het medisch team bestaand uit artsen en verpleegkundigen. Medische professionals met verschillende specialismen. Dit hechte team geeft medische ondersteuning ten behoeve van de hulpverlening aan gestrande reizigers in het buitenland. Je spreekt elkaar dagelijks tijdens overleg over medische cases.
    Bekijk vacature
    • Bekijk meer vacatures

    Blijf op de hoogte van
    nieuwe vacatures

    Blijf op de hoogte van
    nieuwe vacatures

    Deze website maakt gebruik van cookies

    Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.