Senior Hulpverlener
Kom werken bij CED als
-
Capelle aan den IJssel
-
€43.888 - €54.437
-
Hulpverlening
-
32 - 40 uur
Senior Hulpverlener
-
Capelle aan den IJssel
-
Hulpverlening
-
€43.888 - €54.437
-
32 - 40 uur
Inhoud van de functie
Van een auto met lekke band in Rotterdam tot aan een kapotte voorruit bij het Gardameer in Italië: als senior hulpverlener maak jij samen met jouw collega’s het verschil voor mensen die hulp nodig hebben bij pech of schade aan auto of motor. Dagelijks komen uiteenlopende hulpvragen binnen vanuit binnen- en buitenland en als senior ben jij dé vraagbaak van de afdeling. Jij gaat aan de slag met de meest complexe dossiers van jou en je collega's. Ook ben je aanspreekpunt voor de teammanager en andere relaties binnen en buiten SOS International.
Samengevat is dit wat je gaat doen:
- Je behandelt complexe dossiers, toetst deze op dekking en kwaliteit en draagt zorg voor een uitstekende dienstverlening.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor hulpverleners, helpt hen met inhoudelijke vragen en bent plaatsvervangend leidinggevende bij afwezigheid van de teammanager.
- Je coacht, stuurt en begeleidt hulpverleners zodat de gestelde doelen (SLA's, NPS) worden behaald.
- Je bent nauw betrokken bij het optimaliseren van werkprocessen en onze dienstverlening, denkt hierin mee en draagt jouw steentje bij in de uitvoering!
Inhoud van de functie
Van een auto met lekke band in Rotterdam tot aan een kapotte voorruit bij het Gardameer in Italië: als senior hulpverlener maak jij samen met jouw collega’s het verschil voor mensen die hulp nodig hebben bij pech of schade aan auto of motor. Dagelijks komen uiteenlopende hulpvragen binnen vanuit binnen- en buitenland en als senior ben jij dé vraagbaak van de afdeling. Jij gaat aan de slag met de meest complexe dossiers van jou en je collega's. Ook ben je aanspreekpunt voor de teammanager en andere relaties binnen en buiten SOS International.
Samengevat is dit wat je gaat doen:
- Je behandelt complexe dossiers, toetst deze op dekking en kwaliteit en draagt zorg voor een uitstekende dienstverlening.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor hulpverleners, helpt hen met inhoudelijke vragen en bent plaatsvervangend leidinggevende bij afwezigheid van de teammanager.
- Je coacht, stuurt en begeleidt hulpverleners zodat de gestelde doelen (SLA's, NPS) worden behaald.
- Je bent nauw betrokken bij het optimaliseren van werkprocessen en onze dienstverlening, denkt hierin mee en draagt jouw steentje bij in de uitvoering!
Wat verwachten we van jou?
Jij bent een hulpverlener in hart en nieren! Met jouw ruime kennis en ervaring, toegankelijke houding, helicopterview en organisatorische vaardigheden weet jij meerdere ballen hoog te houden en de afhandeling van jouw eigen dossiers te combineren met de inhoudelijke begeleiding van jouw teamgenoten. Je bent daadkrachtig, creatief in het bedenken van oplossingen en communicatief sterk. Werken in een 24/7 omgeving is voor jou geen enkel probleem!
Ook heb je:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring als (kern)hulpverlener en/of ervaring in een soortgelijke seniorrol binnen de verzekeringsbranche.
- Goede kennis van de Nederlandse-, Engelse- èn nog een derde taal zoals Frans, Duits of Spaans in woord en geschrift.
- Een flexibele houding en beschikbaarheid t.o.v. werkdagen en -tijden ben je bereid om regelmatig op kantoor te werken.
Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Wat heeft CED jou te bieden?
Werken bij SOS International, onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.
Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.
Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris, rekenen op:
- Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
- Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
- Reiskostenvergoeding.
- Bovengenoemd bruto jaarsalaris is inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
- Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
- Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
- Pensioenregeling.
- Winstuitkering.
Wat verwachten we van jou?
Jij bent een hulpverlener in hart en nieren! Met jouw ruime kennis en ervaring, toegankelijke houding, helicopterview en organisatorische vaardigheden weet jij meerdere ballen hoog te houden en de afhandeling van jouw eigen dossiers te combineren met de inhoudelijke begeleiding van jouw teamgenoten. Je bent daadkrachtig, creatief in het bedenken van oplossingen en communicatief sterk. Werken in een 24/7 omgeving is voor jou geen enkel probleem!
Ook heb je:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring als (kern)hulpverlener en/of ervaring in een soortgelijke seniorrol binnen de verzekeringsbranche.
- Goede kennis van de Nederlandse-, Engelse- èn nog een derde taal zoals Frans, Duits of Spaans in woord en geschrift.
- Een flexibele houding en beschikbaarheid t.o.v. werkdagen en -tijden ben je bereid om regelmatig op kantoor te werken.
Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Wat heeft CED jou te bieden?
Werken bij SOS International, onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.
Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.
Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris, rekenen op:
- Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
- Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
- Reiskostenvergoeding.
- Bovengenoemd bruto jaarsalaris is inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen.
- Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
- Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
- Pensioenregeling.
- Winstuitkering.
Over de afdeling
SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië.
Op jouw afdeling, de afdeling Mobiliteit, kom je te werken met zo’n 60 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts. Op de afdeling heerst een prettige, informele sfeer met toegankelijke en betrokken collega’s. Er is ruimte voor ontwikkeling, doorgroei èn voor (creatieve) input ter verbetering. Zo tillen we elkaar èn de afdeling samen naar een nog hoger niveau!
Over de afdeling
SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië.
Op jouw afdeling, de afdeling Mobiliteit, kom je te werken met zo’n 60 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts. Op de afdeling heerst een prettige, informele sfeer met toegankelijke en betrokken collega’s. Er is ruimte voor ontwikkeling, doorgroei èn voor (creatieve) input ter verbetering. Zo tillen we elkaar èn de afdeling samen naar een nog hoger niveau!
Over de afdeling
SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. We hebben hierin te maken met de meest uiteenlopende projecten, denk bijvoorbeeld aan de repatriëring van honderden reizigers vanuit de overstroomde gebieden in Noord Italië en Slovenië.
Op jouw afdeling, de afdeling Mobiliteit, kom je te werken met zo’n 60 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts. Op de afdeling heerst een prettige, informele sfeer met toegankelijke en betrokken collega’s. Er is ruimte voor ontwikkeling, doorgroei èn voor (creatieve) input ter verbetering. Zo tillen we elkaar èn de afdeling samen naar een nog hoger niveau!
De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.
Sollicitatie procedure
.png)
Vragen over deze vacature?
Recruitment team CED Group
Stuur een e-mailMeer interessante vacatures
Hulpverlener (personenhulp)
-
Capelle aan den IJssel
-
€16 - €19
-
Hulpverlening
-
24 - 32 uur
Medewerker customer care
-
Capelle aan den IJssel
-
€14 - €15
-
Hulpverlening
-
24 - 32 uur
Verpleegkundige
-
Capelle aan den IJssel
-
€46.454 - €57.195
-
Hulpverlening
-
32 - 40 uur
Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures
Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures
Deze website maakt gebruik van cookies
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.