Planner

Een goed functionerende planningscyclus, tevreden collega’s en opdrachtgevers én een soepel verloop van de operatie: dat is waar jij als WFM planner voor zorgt. Als planner maak je de vertaling van forecast, budget en beschikbaarheid van collega’s naar een dekkend rooster voor alle werkstromen. Hierbij heb je vanzelfsprekend oog voor de wet- en regelgeving omtrent arbeidstijden. Je werkt nauw samen met operations managers en opdrachtgevers en je rapporteert rechtstreeks aan de WFM manager. Samen maken jullie van ieder project een succes!

Dagelijks houd je je bezig met:

• Het uitvoeren van de gehele planningscyclus voor projecten binnen de BPO-afdeling van SOS International.
• Het sturen op en rapporteren van operationele doelstellingen aan de WFM manager.
• Het doorvoeren van mutaties.
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie.
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en geldende wet en regelgeving.

Werken bij SOS International (BPO), onderdeel van CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat, kun je naast bovengenoemd jaarsalaris en goede arbeidsvoorwaarden, rekenen op:

• Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
• Een goede privé-werkbalans met mogelijkheid tot hybride werken en een goed thuiswerkbeleid.
• Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen (o.a. WFT Schade Zakelijk, Leergang Schadebehandelaar Motorrijtuigen).
• 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om vanuit een flexibel budget (10) extra vakantiedagen bij te kopen.
• Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

SOS International, onderdeel van CED Group, is een van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Namens verzekeraars behandelen 200 collega’s zo’n 400.000 hulpvragen per jaar. Met onze nieuwe businesstak Business Process Outsourcing (BPO) richten wij ons op andere projecten die passen bij onze unieke en specialistische manier van werken.

Het team waarin je werkt is onderdeel van het SOS WFM team. Primair ben je verantwoordelijk voor de werkzaamheden voor BPO, maar je kunt terugvallen op je collega’s van de alarmcentrale. Uiteraard spring je daar ook bij wanneer het nodig is. Onze teams werken voornamelijk vanuit thuis maar zien elkaar ook regelmatig op kantoor in Capelle aan den IJssel. Je wordt onderdeel van een gedreven, ambitieus en doelgericht team.

Zo ziet jouw werkweek als WFM planner eruit:

Jij begint je dag met het bijwerken van de mailbox. Je verwerkt de ziek- en afwezig-meldingen, verlofaanvragen en zorgt dat je op de hoogte bent van alles wat speelt. Maandag staat in het teken van het afsluiten van de voorgaande week. Tijdens jouw andere werkdagen staan er verschillende thema’s op de planning, waaronder personele bezetting voor de komende weken en roostering voor de BPO projecten. Ondertussen houd je de voortgang van de KPI’s in de gaten, stuur je bij als er sprake is van onder-realisatie en zorg je voor een goede overdracht richting jouw collega’s die het weekend waarnemen. Uiteindelijk is iedere week weer anders in deze dynamische functie en is er naast hard werken ook genoeg ruimte voor leuk contact met jouw collega’s!