Medewerker Klantcontact

Inhoud van de functie

Als medewerker klantcontact behandel je de 1e-lijns telefoongesprekken en verstrek je algemene informatie aan externe partijen (opdrachtgevers en verzekerden). Je beantwoordt de binnenkomende e-mail en je maakt telefonisch afspraken van nieuwe bezoeken voor de buitendienst met de verzekerde. Je komt te werken op afdeling CCC Advice Mobility en Property. Wij behandelen hier de volume schades en maken afspraken voor experts, alsmede verlenen wij service aan onze opdrachtgevers en gedupeerde.

Inhoud van de functie

Als medewerker klantcontact behandel je de 1e-lijns telefoongesprekken en verstrek je algemene informatie aan externe partijen (opdrachtgevers en verzekerden). Je beantwoordt de binnenkomende e-mail en je maakt telefonisch afspraken van nieuwe bezoeken voor de buitendienst met de verzekerde. Je komt te werken op afdeling CCC Advice Mobility en Property. Wij behandelen hier de volume schades en maken afspraken voor experts, alsmede verlenen wij service aan onze opdrachtgevers en gedupeerde.

Wat verwachten we van jou?

  • MBO 4 werk- & denkniveau.
  • Ervaring op het gebied van klantcontact, bij voorkeur binnen de verzekeringssector en in een contact center/callcenter.
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je voelt je thuis in een sterk veranderende en complexe omgeving en je krijgt er energie van om verbeteringen tot stand te brengen.
  • Je bent klant- en servicegericht, probleemoplossend, pro actief en gewend om te werken met productie targets.

Wat heeft CED jou te bieden?

Werken bij  CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris en goede arbeidsvoorwaarden, rekenen op:

  • Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
  • Een goede privé-werkbalans met mogelijkheid tot hybride werken en een goed thuiswerkbeleid.
  • Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen (o.a. WFT Schade Zakelijk, Leergang Schadebehandelaar Motorrijtuigen).
  • 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om vanuit een flexibel budget (10) extra vakantiedagen bij te kopen.
  • Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Wat verwachten we van jou?

  • MBO 4 werk- & denkniveau.
  • Ervaring op het gebied van klantcontact, bij voorkeur binnen de verzekeringssector en in een contact center/callcenter.
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je voelt je thuis in een sterk veranderende en complexe omgeving en je krijgt er energie van om verbeteringen tot stand te brengen.
  • Je bent klant- en servicegericht, probleemoplossend, pro actief en gewend om te werken met productie targets.

Wat heeft CED jou te bieden?

Werken bij  CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd jaarsalaris en goede arbeidsvoorwaarden, rekenen op:

  • Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
  • Een goede privé-werkbalans met mogelijkheid tot hybride werken en een goed thuiswerkbeleid.
  • Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen (o.a. WFT Schade Zakelijk, Leergang Schadebehandelaar Motorrijtuigen).
  • 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om vanuit een flexibel budget (10) extra vakantiedagen bij te kopen.
  • Korting op een sportschoolabonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Over de afdeling

Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

Over de afdeling

Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

Over de afdeling

Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.

Sollicitatie procedure

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertellen we je graag meer hierover:

Recruitment team CED Group

Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures

Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures