Kwaliteitscoordinator buitendienst

Als Kwaliteitscoördinator buitendienst ben jij de spil in onze 24/7 dienstverlening, waar klantbeleving centraal staat. Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking van ons herstelnetwerk en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen voldoen aan de gestelde eisen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ontwikkelt en begeleidt medewerkers, herstelbedrijven en opdrachtgevers om optimale prestaties te behalen.
• Je evalueert processtappen bij de uitvoering van herstelwerkzaamheden en draagt bij aan de performancebeoordeling van ons netwerk.
• Je signaleert nieuwe kansen voor uitbreidingen en verbeteringen binnen het herstelnetwerk en bij ICT-platformen en herstelmethodieken.
• Je registreert en auditeert de kwaliteit van herstelwerkzaamheden, onderhoudt contacten met herstelbedrijven en adviseert bij klachten en selectie van nieuwe partners.
• Je fungeert als kennisdrager voor de binnendienst en levert een bijdrage aan de pricing in de samenwerking met herstelbedrijven.
• Bewaken op naleving van Wet & Regelgeving en overeenkomsten met herstelbedrijven (bijvoorbeeld Wet DBA, VCA, Arbo, SLA’s, financiële huishouding).

Werken bij CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten.

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je, naast bovengenoemd salaris, rekenen op:

• Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek.
• Bovengenoemd bruto jaarsalaris is inclusief vakantiegeld en dertiende maand en gedeeltelijk in de vorm van een individueel keuzebudget dat je naar eigen wens kunt besteden (denk aan: extra verlof, extra pensioen of fietsplan) of uit laten betalen. 
• Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
• Pensioenregeling.
• Een lease auto met mogelijkheid tot privégebruik.
• Laptop, onkostenvergoeding en telefoonvergoeding
• Winstuitkering.

CED Repair verricht al meer dan 30 jaar herstel en reparatiediensten voor de verzekeringsmarkt, woningcorporaties, retail e.d. Dit doen wij met een landelijk netwerk van herstelbedrijven en éénmansbedrijven o.a. binnen de segmenten bouw, reconditionering, vloeren, glas, lekdetectie e.d. Ons team bestaat uit circa 25 enthousiaste collega’s die dagelijks in contact staan met opdrachtgevers, herstelbedrijven en schade-experts om er voor te zorgen dat de klanten zoveel mogelijk ontzorgd worden.