Hulpverlener alarmcentrale

Capelle aan den IJssel

Hulpverlening

€32.288 - €41.139

24 - 32 uur

Mobiliteit- of personenhulpverlening

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

Mobiliteitshulpverlening

Het is 30 graden en je bent vandaag lekker naar het strand geweest, uitgerust en opgeladen start jij aan je avonddienst. Het is druk op de weg en de telefoon staat roodgloeiend. Jij krijg een man aan de telefoon hij staat met een lekke band langs de A12, auto’s razen langs hem heen en zijn gezin zit ook in de auto……… wat doe je? Of je spreekt een vrouw die onderweg is naar Oostenrijk, want er zit een fijne wintersportvakantie aan te komen, maar halverwege ontstaat er slecht weer en begeeft de auto het. Dan help jij als hulpverlener van de alarmcentrale met bijvoorbeeld het inzetten van vervangend vervoer, het repatriëren van het defecte voertuig of het verzorgen van contact met de garage waar de auto gerepareerd kan worden.

Personenhulpverlening

Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen.

Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

Mobiliteit- of personenhulpverlening

Mobiliteitshulpverlening

Personenhulpverlening

Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

Wat ga je doen?

Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
Contact met (lokale) garages, ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.
Het inzetten van vervangend vervoer, taxi, trein, etc. om gedupeerden weer mobiel te krijgen.
Het organiseren en coördineren van repatriëringen van voertuigen uit het buitenland.

Wat wij vragen:

Mbo+ / hbo werk- en denkniveau.
Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening of ervaring in de reisbranche).
Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast een derde taal? Dan is dit een pre!
bij SOS International werken we 24/7, 365 dagen per week, dit betekent dat je flexibel ingeroosterd wordt.
Je herkent jezelf in de competenties: empathisch, besluitvaardig en verantwoordelijk.

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat ga je doen?

Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
Contact met (lokale) garages, ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.
Het inzetten van vervangend vervoer, taxi, trein, etc. om gedupeerden weer mobiel te krijgen.
Het organiseren en coördineren van repatriëringen van voertuigen uit het buitenland.

Wat wij vragen:

Mbo+ / hbo werk- en denkniveau.
Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening of ervaring in de reisbranche).
Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast een derde taal? Dan is dit een pre!
bij SOS International werken we 24/7, 365 dagen per week, dit betekent dat je flexibel ingeroosterd wordt.
Je herkent jezelf in de competenties: empathisch, besluitvaardig en verantwoordelijk.

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat wij bieden:

Een all-in startsalaris* van €16,66 bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar €19,13 bruto per uur.
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
Het ‘CED Choice keuzebudget': een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij je zelf kunt kiezen of je bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris wilt ontvangen.
Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
Pensioenopbouw en winstuitkering.
Vers fruit op kantoor en korting op je sportschool abonnement.

Wat wij bieden:

Een all-in startsalaris* van €16,66 bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar €19,13 bruto per uur.
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
Het ‘CED Choice keuzebudget': een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij je zelf kunt kiezen of je bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris wilt ontvangen.
Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
Pensioenopbouw en winstuitkering.
Vers fruit op kantoor en korting op je sportschool abonnement.

Wat wij bieden:

Een all-in startsalaris* van €16,66 bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar €19,13 bruto per uur.
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
Het ‘CED Choice keuzebudget': een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij je zelf kunt kiezen of je bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris wilt ontvangen.
Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
Pensioenopbouw en winstuitkering.
Vers fruit op kantoor en korting op je sportschool abonnement.

De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.

Sollicitatie procedure

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertellen we je graag meer hierover:

Recruitment team CED Group

Stuur een e-mail

Hulpverlener alarmcentrale

Kom werken bij CED als