Functioneel beheerder Connect

Inhoud van de functie

Voor onze Connect afdeling in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een functioneel beheerder. Heb jij altijd al willen meedenken en bouwen aan een applicatie voor schade behandeling en ben je in staat om gebruikers op een klantvriendelijke manier te helpen? Voor hèt schadebehandelingsplatform van dit moment zijn wij op zoek naar iemand die de gebruikers kan ondersteunen. Dit doe je in een klein team van gedreven professionals, die kennis van schadebehandeling combineren met inhoudelijke kennis van de applicatie. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van de applicatie en we verwachten van je dat je met jouw kennis in staat bent om de applicatie verder te optimaliseren.

  • Je zorgt voor het correct aannemen en registreren van incidenten binnen onze Servicedesk.
  • Je zorgt ervoor dat tickets tijdig worden afgehandeld conform afgesproken levertijden.
  • Je denkt mee met verbetervoorstellen en helpt zo de Serviceapplicatie te verbeteren.
  • Je zorgt voor het up-to-date houden en delen van documentatie naar eindgebruikers.
  • Verantwoordelijk voor vastlegging conform ISAE 3402 normen.
  • Configuratie instellingen in Connect beheren en onderhouden.
  • Inhoudelijke klantvragen beantwoorden.
  • Voorbereiden van changes in de applicatie.
  • Uitvoeren van testwerkzaamheden.

Inhoud van de functie

Voor onze Connect afdeling in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een functioneel beheerder. Heb jij altijd al willen meedenken en bouwen aan een applicatie voor schade behandeling en ben je in staat om gebruikers op een klantvriendelijke manier te helpen? Voor hèt schadebehandelingsplatform van dit moment zijn wij op zoek naar iemand die de gebruikers kan ondersteunen. Dit doe je in een klein team van gedreven professionals, die kennis van schadebehandeling combineren met inhoudelijke kennis van de applicatie. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van de applicatie en we verwachten van je dat je met jouw kennis in staat bent om de applicatie verder te optimaliseren.

  • Je zorgt voor het correct aannemen en registreren van incidenten binnen onze Servicedesk.
  • Je zorgt ervoor dat tickets tijdig worden afgehandeld conform afgesproken levertijden.
  • Je denkt mee met verbetervoorstellen en helpt zo de Serviceapplicatie te verbeteren.
  • Je zorgt voor het up-to-date houden en delen van documentatie naar eindgebruikers.
  • Verantwoordelijk voor vastlegging conform ISAE 3402 normen.
  • Configuratie instellingen in Connect beheren en onderhouden.
  • Inhoudelijke klantvragen beantwoorden.
  • Voorbereiden van changes in de applicatie.
  • Uitvoeren van testwerkzaamheden.

Wat verwachten we van jou?

De functioneel beheerder die wij zoeken kan goed samenwerken, luistert naar zijn stakeholders en is klantgericht. Met zijn of haar communicatieve vaardigheden en flexibele houding worden resultaten geboekt.

Daarnaast heb je:

  • Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding.
  • Enige ervaring als functioneel beheerder of vergelijkbare functie.
  • Werkervaring binnen een klantomgeving is een pre.
  • Je hebt kennis van en interesse in ICT-infrastructuur en beheerprocessen.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent klantgericht en vind het leuk om problemen op te lossen.

Wat heeft CED jou te bieden?

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Maar dat is niet het enige wat CED een fijne werkgever maakt! Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:

  • Jouw onboarding is goed geregeld en je hebt daarmee een fijne, vliegende start!
  • Een goede privé-werkbalans met ons hybride (thuis)werkbeleid.
  • Je kunt met korting naar de sportschool!
  • Je wordt geregeld uitgenodigd voor leuke teamuitjes en events vanuit (Jong) CED, waaronder bijvoorbeeld een pub quiz, etentje, zomerbarbecue en kerstfeest!
  • Ben je toe aan wat extra dagen vakantie? Geen probleem, want die kun je vanuit een flexibel budget extra bijkopen. 
  • Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen
  • We stimuleren interne doorgroei en ontwikkeling en denken daarin graag mee met jouw ambities.

Wat verwachten we van jou?

De functioneel beheerder die wij zoeken kan goed samenwerken, luistert naar zijn stakeholders en is klantgericht. Met zijn of haar communicatieve vaardigheden en flexibele houding worden resultaten geboekt.

Daarnaast heb je:

  • Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding.
  • Enige ervaring als functioneel beheerder of vergelijkbare functie.
  • Werkervaring binnen een klantomgeving is een pre.
  • Je hebt kennis van en interesse in ICT-infrastructuur en beheerprocessen.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent klantgericht en vind het leuk om problemen op te lossen.

Wat heeft CED jou te bieden?

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Maar dat is niet het enige wat CED een fijne werkgever maakt! Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:

  • Jouw onboarding is goed geregeld en je hebt daarmee een fijne, vliegende start!
  • Een goede privé-werkbalans met ons hybride (thuis)werkbeleid.
  • Je kunt met korting naar de sportschool!
  • Je wordt geregeld uitgenodigd voor leuke teamuitjes en events vanuit (Jong) CED, waaronder bijvoorbeeld een pub quiz, etentje, zomerbarbecue en kerstfeest!
  • Ben je toe aan wat extra dagen vakantie? Geen probleem, want die kun je vanuit een flexibel budget extra bijkopen. 
  • Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen
  • We stimuleren interne doorgroei en ontwikkeling en denken daarin graag mee met jouw ambities.

Over de applicatie

CED Connect is het meest geavanceerde SaaS-platform voor digitale schadebehandeling. In CED Connect zijn zoveel mogelijk handelingen geautomatiseerd zoals het de controle van de polis, het vaststellen van de aansprakelijkheid, financiële afwikkeling of herstel en communicatie. Dit geeft de schadebehandelaar meer tijd om persoonlijke aandacht aan klanten te geven. Connect heeft als het schadeafwikkelingsproces steeds verder te automatiseren en jij kunt hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

Over de applicatie

CED Connect is het meest geavanceerde SaaS-platform voor digitale schadebehandeling. In CED Connect zijn zoveel mogelijk handelingen geautomatiseerd zoals het de controle van de polis, het vaststellen van de aansprakelijkheid, financiële afwikkeling of herstel en communicatie. Dit geeft de schadebehandelaar meer tijd om persoonlijke aandacht aan klanten te geven. Connect heeft als het schadeafwikkelingsproces steeds verder te automatiseren en jij kunt hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

Over de applicatie

CED Connect is het meest geavanceerde SaaS-platform voor digitale schadebehandeling. In CED Connect zijn zoveel mogelijk handelingen geautomatiseerd zoals het de controle van de polis, het vaststellen van de aansprakelijkheid, financiële afwikkeling of herstel en communicatie. Dit geeft de schadebehandelaar meer tijd om persoonlijke aandacht aan klanten te geven. Connect heeft als het schadeafwikkelingsproces steeds verder te automatiseren en jij kunt hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel.

Sollicitatie procedure

Vragen over deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature, dan vertellen we je graag meer hierover:

Recruitment team CED Group

Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures

Blijf op de hoogte van
nieuwe vacatures