Frontoffice medewerker Repair

Als Frontoffice medewerker Repair ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het schadeherstelproces binnen CED Repair. Je voert administratieve taken uit, handelt Repair Light-intakes af en bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon.

Je maakt samen een werkverdeling om de binnengekomen berichten, mails en verzoeken van de avond te verwerken. Elke collega pakt een bepaald onderdeel of opdrachtgever op. Nadat alles bij is gewerkt, bekijk je de statussen van de lopende opdrachten. Waar moet er bijgestuurd worden en wat loopt goed? Je onderneemt actie waar nodig en informeert de eindklant 

Het kan ook zijn dat er een storm of een calamiteit geweest is, na het verwerken van de meldingen is het tijd om te beoordelen hoe groot de impact van de calamiteit geweest is. Je overlegt met elke herstelpartner hoeveel ruimte hij nodig heeft om de calamiteiten te verwerken en past hierop de capaciteit aan. Je beoordeelt kritisch reguliere opdrachten en plant deze naar alle redelijkheid met de eindklant, je blijft continu in gesprek met de partners om een overbelasting te voorkomen. 

Naast dat je oog hebt voor de impact aan de kant van de partners, ben je ook de informatiebron voor onze opdrachtgevers. Je reikt data aan over de impact van de calamiteit en adviseert hen over mogelijke garantie- en/of verzekeringsclaims. 

Werken bij CED, is werken bij een organisatie die energie uitstraalt en bekend staat als deskundig, slagvaardig en vernieuwend. We werken met 2.500 collega’s verdeeld over 13 landen dagelijks aan waarde voor onze klanten. 

Tevreden medewerkers maken het verschil. Daarom investeren we in onze mensen. Met onze opleidingsmogelijkheden, grote variëteit aan specialismen en met oog voor ieders ambities stimuleren we persoonlijke en professionele (door)groei.