Verhalen van ...

Schadebehandelaars

Experts vormen het hart van ons bedrijf. Elk van hen heeft een eigen unieke specialisatie, kennis en vaardigheid om gedupeerden te helpen en opdrachtgevers te voorzien van rapportages. In deze rubriek stellen vragen aan een van onze experts over zijn of haar passie voor het vak.

Tommy Man , Interim Professional

Na dertien jaar in het schadevak bij verschillende werkgevers besloot Tommy Man het anders aan te pakken. Hij maakte de overstap naar detachering bij CED Interim Professionals. ‘Het werken bij verschillende verzekeraars houdt me scherp’, vertelt hij. ‘Elke opdracht brengt nieuwe uitdagingen en energie en zorgt ervoor dat ik blijf groeien in mijn ontwikkeling. Het is ontzettend veelzijdig en waardevol werk.’ Inmiddels heeft hij opdrachten gedaan bij onder andere de verzekeraars InShared en a.s.r..

Stabiele basis

De keuze voor CED Interim Professionals was voor Tommy vanzelfsprekend. ‘CED is een grote speler in de markt, werkt met veel verschillende partijen samen en biedt stabiliteit. Daarnaast is het contact met mijn manager Raymond Vink warm en persoonlijk. Hij denkt echt met me mee, staat voor me klaar en kijkt samen met mij naar kansen die aansluiten bij mijn ambities.’ Eerst werkte Tommy als zzp’er voor CED, later koos hij voor een vast dienstverband. De combinatie van vrijheid in opdrachten en zekerheid in begeleiding maakt het werk aantrekkelijk.

Bijzondere positie

Qua vaardigheden wordt verwacht van een Interim Professionals dat hij/zij snel de systemen onder de knie heeft en snel zelfstandig schades kan behandelen bij de klant. kunt leren kennen en zelfstandig aan de slag kunt. Tommy’s brede ervaring maakt hem inzetbaar op veel fronten. Tommy: ‘Ik behandel nu voornamelijk mobiliteitsdossiers, maar bij iedere opdracht wordt opnieuw gekeken naar zowel de behoefte van klanten als naar mijn ambities. Ik krijg vaak dossiers die zijn vastgelopen, complex zijn of extra aandacht vragen. Soms neem ik de dossiers over van zieke collega’s, soms pak ik langdurige zaken op die moeilijk af te ronden zijn. En omdat ik inmiddels volgens veel verschillende werkwijzen heb gewerkt, wordt mijn input ook gevraagd voor het verbeteren van werkprocessen. Zo heb je als gedetacheerde toch altijd een bijzondere positie die het werk net iets interessanter maakt.’

Grenzen en kwaliteit bewaken

De werkdruk verschilt per werkgever. ‘Als Interim Professional moet je goed je eigen grenzen bewaken en je mannetje staan’, stelt Tommy. ‘Zeker de wat complexere dossiers vragen nu eenmaal veel inleeswerk en aandacht om de juiste kwaliteit tewaarborgen. Ik probeer altijd zorgvuldig te werken en oog te houden voor de menselijke kant. Soms zie ik iets afwijkends in een dossier en dan rapporteer ik dat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. Het gebeurt ook dat ik twijfel over een dossier, tussen wat juist voelt en wat in de voorwaarden staat. Uiteindelijk geeft de opdrachtgever daarin de doorslag. Intussen ken ik de polissen en voorwaarden van vrijwel alle grote verzekeraars in Nederland op mijn duimpje!’

Ambitie en ontwikkeling

De opdrachten van een Interim Professional duren gemiddeld een half jaar tot een jaar, met uitschieters tot twee jaar. Voor Tommy is het belangrijk om zich verder te ontwikkelen. ‘Ik wil me in de toekomst verder specialiseren in letselschade en zakelijke schades. Gelukkig denkt Raymond actief mee in de mogelijkheden en stimuleert CED jouw ontwikkeling met opleidingen en trainingen. Met hun ondersteuning houd ik mijn Wft-opleidingen actueel, en zodra mijn drukke gezinsleven het toelaat, pak ik een nieuwe opleiding op. Zo blijft het werk uitdagend en toekomstgericht.’

Teamgevoel en balans

Hoewel Interim Professionals vaak zelfstandig werken, staat Tommy er nooit alleen voor. ‘Het contact met andere IP’ers is hecht. CED organiseert workshops waardoor je bijblijft in het vakgebied. En dankzij de borrels en uitjes leer je het hele team echt kennen. Dat is fijn omdat we zo gemakkelijk ervaringen en best practices kunnen delen. Het geeft bovendien een hoop gezelligheid; het voelt echt als een community.’ Voor Tommy is de balans belangrijk: hij woont in Eindhoven, werkt nu veelal op afstand en vindt in die flexibiliteit precies wat hij zocht. De combinatie van vrijheid, collegialiteit en persoonlijke groei bij Interim Professionals is voor hem de ideale manier van werken.

Meer informatie over Interim Professional?

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures